Құрметті Түркістан облысының тұрғындары! Онлайн сауда-дүкендерінде (Instagram беттерінде) сатып алу кезінде өзіңізді қалай қорғауға болатынын білесіз бе?
Түркістан облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне (бұдан әрі — Департамент) онлайн сауда дүкендері арқылы тауарларды сатып алу және қызметтерге тапсырыс беру кезінде тұтынушылардың құқықтары сақталмауына байланысты тұтынушылардан мерзімді түрде өтініштер түсіп тұрады. Өтініштердің көпшілігі тауарларды онлайн сауда дүкенінен тапсырыс арқылы сатып алған кезінде тұтынушылар алданып ақшасын қайтарып алуға қатысты.
Онлайн сауда дүкенінен сатып алуды бастамас бұрын, Сізге көп білмейтін дүкендер туралы тұтынушылардың пікірлерін мұқият оқып шығуды ұсынамыз. Онлайн сауда дүкені туралы мәліметті мүмкіндігінше көбірек білуге тырысыңыз. Тек, басқа сатып алушылардың (бұрын сатып алған) пікірлерінің арқасында сіз дүкеннің барлық оң және теріс жақтарын анықтай аласыз. Сонымен қатар, бұл жерде тапсырыс беру керек пе немесе басқа онлайн сауда дүкенін таңдаған дұрыс па. Күмәнді төлем әдістері бар дүкендерге дереу сенім артуды ұсынбаймыз (үйге жеткізу және жеткізу кезінде төлемді немесе жеткізілім кезінде қолма-қол ақша таңдау). Дүкен менеджерімен сөйлесу кезінде көбірек сұрақтар қоюға тырысыңыз, сонымен қатар телефонның екінші жағында тұрған адамның қаншалықты сыпайы, қайырымды және сауатты екеніне назар аударыңыз. Жалған онлайн сауда дүкендерінің алдау арқылы оңай жолмен ақша табу схемалары қазір белсенді қолданылатындығын ұмытпаңыз. Аванстық төлемді алып, олар сөзбе-сөз келгенде жоқ болып кетеді: сол себепті тауарды жеткізіп бермейді, қоңыраулар мен хаттарға жауап бермейді, ақшаны қайтармайды. Алдау схемасы қарапайым — өмірлік желілердің дүкендерінің көшірмелері жасалады және сол өнімді арзан бағамен ұсынады, ал ақшаны алғаннан кейін олар бірден жоғалады. Бағасына назар аударыңыз, күмәнді арзан баға сізді «тегін ірімшік тышқанның қақпанында ғана» екенін ойлауға және есте сақтауға мәжбүр етеді.
2024 жылдың 5 айында ғана Департаментке 600 аса өтініш келіп түсті, оның ішінде 430 өтініш сапасыз тауарды айырбастаудан немесе қайтарудан бас тартуға, тауарды жеткізбеуге байланысты.
Мысал келтірейік тұтынушының жарқын алдауының бірі әлі жоқ жиһазды сайтқа сату Түркістан облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне eotinish.gov.kz арқылы С*** азаматтан өтініш келіп түсті тұтынушы интернет арқылы 625 мың теңге сомаға жиһазға (үстел мен орындықтарға) тапсырыс берді тапсырыстан кейін 3 айдан астам уақыт өтті жиһаз да, ақша да жоқ. Департаменттің көмегінен кейін мәселе оң шешілді.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша Түркістан облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменттің +7 771 322 8282,+ 7 700 606 0071, + 7 705 284 31 52, телефондар арқылы хабарласуға болады. Сондай-ақ, электронды өтініштерді «е-otinish» ақпараттық жүйесіне жолдауға болады. Департамент қызметкерлері азаматтарды қабылдауды Түркістан облысы, Түркістан қаласы, Жаңа қала ш/а, 32 көше, 16 ғимарат, корпус А 427 кабинет мекенжай бойынша жүргізеді.
